Опросник для сервисного портала

Проект по сбору отзывов идей от наших сервисных заказчиков.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

8

0
+8

Инструмент, который работает.

Редкий пример, когда идея не потерялась при реализации. Все что нужно для управления контрактом - в одном месте, доступно, актуально во времени. При этом сразу видно, что это не адаптированная буржуйская разработка 10-ти летней давности с кучей...
Официальный ответ
alla.gromyko, 13.07.2018
Спасибо за комментарии! Мы стараемся сделать портал простым, удобным и функциональным для наших заказчиков, и нам важно знать ваше мнение, в правильном ли направлении мы двигаемся. Об изменениях, которые будут происходить на портале, мы будем вас информировать и очень ждать обратную связь.
Sergey, 12.07.2018, 17:41
нет комментариев

5

0
+5

супер, кто придумал просто космос, люблю тебя комрад!!

Официальный ответ
alla.gromyko, 12.07.2018
Спасибо Вам, Сергей!
Сергей, 06.07.2018, 13:00
нет комментариев

2

0
+2

Самое главное, что работает не только интерфейс портала, но и процессы и люди, стоящие за ним. Проверено на себе)

Андрей Сергеевич, 12.07.2018, 11:49
нет комментариев

0

0
0

Не работает запрос на консультацию

При нажатии на кнопку "отправить" в разделе запроса на консультацию происходит ошибка со следующим сообщением: Ошибка создания заявки: <pre>[Error] Call to a member function AddNewIncident() on null (0)...
Официальный ответ
alla.gromyko, 06.08.2018
Добрый день.
Заявку на консультацию под Вашим логином создать удалось, система никаких ошибок не выдала. HC180806-001 принято в работу и в ближайшее время специалист с вами свяжется.
Артем, 03.08.2018, 15:12
нет комментариев

0

0
0

Чужая заявка в разделе "Все вызовы инженера"

Компания "Гейдельберг-СНГ". В разделе "Все вызовы инженера" находится заявка RC190520-017. Это не наше оборудование.
Официальный ответ
alla.gromyko, 22.05.2019
Добрый день.
Разбираемся...
Сергей Антонов, 21.05.2019, 13:49
нет комментариев

0

-1
+1

Спасибо разработчикам за экономию моего времени. Тот, кто придумал этот портал -определенно хорошо понимает клиента и его головные боли))

Андрей Сергеевич, 12.07.2018, 11:12
1 комментарий

0

0
0

При создании заявки на ремонт техники выбранные по фильтрам параметры проблемы не видны менеджерам RICOH.

При создании заявки на выезд инженера в запросе выбирараются параметры проблемы по доступным фильтрам. По информации от менеджеров, распределяющих заявки, эти фильтры не видны и требуется дополнительно дублировать текст в поле...
Евгений, 17.07.2018, 10:25
нет комментариев

0

0
0

В списке всех устройств контракта присутствуют не соответствующие контракту устройства

Компания "Гейдельберг-СНГ". В списке всех устройств контракта присутствуют чужие устройства: PRO С7100Х X437JB117600 и PRO 8110E X765C570006/
Официальный ответ
alla.gromyko, 22.05.2019
Добрый день.
Внесли соответствующие корректировки. После синхронизации баз информация должна обновиться и скорректироваться.
Сергей Антонов, 21.05.2019, 14:23
нет комментариев

0

0
0

Заказ запасных частей по заявке RC 190425-009.

По заявке RC 190425-009 30.04.2019 были заказаны запасные части для ремонта устройства. Когда можно ожидать поступление запасных частей? Прошло уже 4 недели.
Официальный ответ
alla.gromyko, 22.05.2019
Добрый день.
Детали не было в наличии ни в Москве ни в Европе. Ожидаемая дата доставки 04.06
Сергей Антонов, 21.05.2019, 14:48
нет комментариев

0

0
0

список всех устройств контракта

Просьба удалить из списка всех устройств контракта компании ООО "Гейдельберг-СНГ" следующие устройства: 1. PRO C7100X X437JB11760 115162, Москва г, Хавская ул, дом № 18 2. PRO 8110E X765C570006 143054, Московская обл, Одинцовский р-н,...
Сергей Антонов, 05.07.2019, 10:42
нет комментариев

0

0
0

Пылит 7100

При печати вторым проходом пылит сильно маджента и циан, все остается на ламинации сверху. ЗИП по заказу инженера ждем уже больше месяца.
Vladimir, 08.10.2019, 23:36
нет комментариев

-1

-1
0

В списке всех устройств компании ООО "Гейдельберг-СНГ" отсутствует адрес размещения трех устройств.

Просьба указать следующий адрес размещения для трех устройств "МОНОХРОМНОЕ МФУ А4 MP 402SPF: 192148, Санкт-Петербург г, Ольги Берггольц ул, дом № 42, офис 211
Официальный ответ
alla.gromyko, 23.10.2018
Добрый день.
Для данных аппаратов адрес прописали и теперь он должен отображаться на карте портала.
Сергей Антонов, 23.10.2018, 11:15
нет комментариев

-1

-1
0

Ошибка. Заявка не создана, ...

И так каждый раз когда и хочу сделать заявку на решение проблемы которую уже на протяжении долгого времени не могут решить! Складывается впечатление что это не просто так.
Официальный ответ
alla.gromyko, 09.08.2018
Добрый день. Уточните пожалуйста когда и на что не удалось создать заявку. На текущий момент зарегистрирована заявка RC180808-010 с проблематикой "Красная полоса по краю бумаги". Данная заявка размещена с портала и сегодня назначен инженерный наряд на выезд.
Андрей Добров, 08.08.2018, 19:49
нет комментариев

-1

-1
0

Список устройств компании "Гейдельберг-СНГ"

Добрый день, в списке всех устройств контракта отсутствуют три новых устройства, которые мы используем с 01.12.2019: 1. IM 350 - s/n 3389P600786, установленное по адресу: 620066 г. Екатеринбург, ул. Блюхера, д. 88, офис 304 2. IM 350 - s/n...
Официальный ответ
alla.gromyko, 13.03.2020
Добрый день.
Изменения внесены в систему. Список аппаратов на портале обновится в ближайшее время.

Ваш запрос перенаправлен в службу поддержки портала
Сергей Антонов, 02.03.2020, 12:00
2 комментария